Livraison et Retour
LIVRAISON
La livraison se fait par lettre suivi à l'adresse saisie par vos soins.
Le coût de la livraison est de 5 € pour toute commande inférieure à 100 €.
La Livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 100 €.
Le coût de la livraison est de 10 € pour toute commande à livrer dans la zone européenne.
La livraison est effectuée au lieu indiqué par l’acheteur sur le bon de commande. La Petite Sardine n'est pas responsable d'une erreur de saisie de l'adresse de la part de l'acheteur et ne pourra pas renvoyer la marchandise.
Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné à titre indicatif et n’est aucunement garanti. Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à l’allocation de dommages et intérêts ou à l’annulation de la commande.
Le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur.
En cas de marchandises manquantes ou détériorées, l’acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de livraison à réception des dites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, transmises par écrit dans les cinq jours suivant la livraison par courrier recommandé avec AR.
RETOUR
Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, pour toute opération de vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement, sans pénalités à l’exception des frais de retour.
Dans le cas, où l'acheteur demande à réaliser certaines modifications sur un produit, celui-ci sera alors modifié pour être considéré comme réalisé sur-mesure, il ne pourra donc être ni échangé, ni remboursé par La Petite Sardine .
Préalablement à tout retour, l’acheteur devra indiquer son intention par le biais d’un email envoyé contact@lapetitesardine.com et devra attendre un accord par email avant de l'effectuer. Le retour s’effectuera à l’adresse suivante, sauf spécifications contraires, avec une copie du courrier électronique de confirmation de la commande :
LA PETITE SARDINE SAS
651 Rue Avril Coeuret
76230 ISNEAUVILLE
Le remboursement auprès de l’acheteur sera effectué dans le délai de 30 jours à compter de la réception des marchandises par La Petite Sardine, comme suite à l’exercice du droit de rétractation.
Dans le cas où La Petite Sardine commettrait une erreur de conformité sur la marchandise (quantité, couleur…), les frais de retour seront à la charge de La Petite Sardine. Il faut alors que le client renvoie le produit en colissimo suivi et joigne le justificatif des frais de port au colis. Les frais de port seront alors remboursés ou transformables en bons d’achat.
La Petite Sardine ne rembourse ni échange les articles soldés ou en promotion.
GARANTIES
Tous nos modèles présentent une garantie de 30 jours à partir de la date de facturation.
Toute demande de réparation au-delà de cette période sera facturé 25 euros à l'acheteur.
ATTENTION LES BIJOUX LA PETITE SARDINE NE DOIVENT PAS ÊTRE EN CONTACT AVEC L'EAU , NI DU PARFUM et ne seront pas garantie dans ce cas-là.
S'il s'agit d'une commande par correspondance effectuée sur le site lapetitesardine.com, la garantie débute à la date de réception de la commande.
SERVICE CLIENT
Le Service client La Petite Sardine est à votre disposition pour toute information du lundi au vendredi de 10h à 19h00 par mail contact@lapetitesardine.com